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Dúvidas frequentes

O que é WebMikrotik?

Qual a diferença entre a versão remota do WebMikrotik e a versão local?

É possível importar dados de outros sistemas para o WebMikrotik?

É possível realizar pagamentos online através do sistema WebMikrotik?

O WebMikrotik aceita o recurso de bilhetagem e pagamento pré pago pelos clientes?

O WebMikrotik possui recurso de cache e proxy? É possível utilizar o sistema em paralelo com outros serviços de Web Cache?

Quais os tipos de autenticação suportados pelo WebMikrotik? É possível utilizar todos no mesmo sistema?

O sistema é compatível com quais versões do Mikortik RouterOS?

Como funciona a emissão de Nota Fiscal pelo sistema WebMikrotik?

O sistema permite impressão de carnês para pagamento?

Quais os bancos aceitos pelo WebMikrotik e quais os layouts permitidos?

O WebMikrotik possui serviço de backup? Como funciona?

Como funcionam os logs do sistema?

O sistema WebMikrotik permite integração com formas de pagamento online?

O sistema trabalha com que tipo de carteira? Qual a diferença entre a carteira COM e SEM registro?

Qual a diferença entre as versões do Mikrotik RouterOS?

O sistema possui algum recurso que ative automaticamente o usuário que se conectar pela primeira vez sem IP ou MAC?

O sistema trabalha com 'aceite' de contratos online e boletos?

Como é feita a importação de usuários e dados financeiros para o WebMikrotik?





O que é WebMikrotik?

O WebMikrotik é um sistema de administração de provedores de internet desenvolvido pela Spider Softhouse que aumenta a agilidade no gerenciamento do provedor resultando em uma maior economia de tempo.
Todo o sistema funciona em ambiente web, fazendo com que o provedor possa ser gerenciado de qualquer lugar da internet de forma segura e criptografada. Este sistema também funciona com servidor Mikrotik, fazendo com que o que for alterado no site, seja alterado no servidor Mikrotik.
O relacionamento com o cliente é um ponto forte do WebMikrotik, pois, além de contar com sistema de mensagens, o provedor pode disponibilizar um série de recursos como e-mail, armazenamento em disco virtual ou até mesmo disponibilizar um espaço para a criação de um website pessoal para cada usuário do provedor. É possível também transformar sua página principal em um portal, colocando links, noticias e matérias de interesse dos usuários.




Qual a diferença entre a versão remota do WebMikrotik e a versão local?

Existem duas formas de contratação de nosso sistema, a licença remota e a licença local.

    Versão Remota
  • Hospedagem: Servidor dedicado UOL.
  • Instalação: Já instalado, via web.
  • Pagamento: Mensal.
  • Ativação: em até 15 minutos após contratação.
  • Pré requisito: Domínio Público facultativo; Não necessita IP fixo.
  • Valor de Instalação: Gratuita.
  • Vantagens: Comodidade do provedor não precisar se preocupar com equipamentos, banda, ips e disponibilidade, além da economia por não precisar manter um servidor próprio.

    Versão Local
  • Hospedagem: Servidor Local.
  • Instalação: Através de pen-drive instalador.
  • Pagamento: Mensal.
  • Ativação: em até 15 dias após contratação.
  • Pré requisito: Domínio Público obrigatório; Necessita 2 IPs fixo.
  • Valor de Instalação: R$300,00.
  • Vantagens: O cliente garante o funcionamento de seu sistema, mesmo quando a Spider Softhouse estiver realizando manutenção em seus servidores, quando houver algum problema na comunicação entre os servidores ou até mesmo com o Link do cliente.
    Exclusividade dos recursos de hardware para o WebMikrotik.




É possível importar dados de outros sistemas para o WebMikrotik?

É possível importar dados de qualquer sistema, desde que seja preenchido a planilha fornecida pelo nosso sistema de importação.




É possível realizar pagamentos online através do sistema WebMikrotik?

O WebMikrotik não possui este recurso. Somente no sistema Wide Manager será possível realizar transações bancárias através de recursos de pagamento online.




O WebMikrotik aceita o recurso de bilhetagem e pagamento pré pago pelos clientes?

Não. O recurso de bilhetagem somente estará disponível no sistema WideManager, permitindo que o sistema funcione de forma pré-paga através da compra de créditos. Isso permitirá que o cliente não tenha um custo mensal fixo com o provedor, podendo comprar créditos online através de boleto, cartão de crédito ou local e ativar esses créditos na sua conta e utilizá-los da forma que preferir.




O WebMikrotik possui recurso de cache e proxy? É possível utilizar o sistema em paralelo com outros serviços de Web Cache?

O WebMikrotik não possui estes recursos, porém é perfeitamente possível utilizá-los em paralelo ao sistema, desde que sejam feitas as configurações necessárias. Exemplo: Se o seu provedor utiliza um servidor exclusivo para o Thundercache, para que ele trabalhe em paralelo com o WebMikrotik é necessário que se tenha acesso externo ao servidor Mikrotik para que o WebMikrotik possa gerenciá-lo. Portanto, se é o modem quem faz a discagem, é necessário ativar a DMZ apontando para o Thundercache, e efetuar um redirecionamento apontando para o Mikrotik.




Quais os tipos de autenticação suportados pelo WebMikrotik? É possível utilizar todos no mesmo sistema?

O sistema aceita autenticação por Hotspot, PPPoE e IPxMAC. É possível utilizar mais de um modo de autenticação no mesmo sistema, inclusive no mesmo servidor.




O sistema é compatível com quais versões do Mikortik RouterOS?

O sistema é compatível com todas as versões do Mikrotik RouterOS e atualmente não há limitações do sistema referente as versões 3, 4 e 5 do Mikrotik.




Como funciona a emissão de Nota Fiscal pelo sistema WebMikrotik?

O módulo de integração da VS-COM com o sistema WebMikrotik permite emitir notas fiscais eletrônicas para seus clientes, nos modelos 21 e 22. Os valores diretamente com a VS-COM são: R$2.200,00 para a adesaão (instalação) e R$360,00 para mensalidade. Com a parceria para cliente WebMikrotik os valores caem para R$500,00 e R$125,00 respectivamente. Estamos em processo de negociação junto a VS-COM para obtermos maior desconto para os nossos clientes. A princípio a contratação deve ser realizada diretamente com a VS-COM, pois o serviço já está integrado com nosso sistema. Para maiores informações entre em contato com a VS-COM, através do site: vssistemas.com.br
Obs.: No Wide Manager a emissão de NF-e estará disponível sem a necessidade de utilização de softwares de terceiros.




O sistema permite impressão de carnês para pagamento?

Sim, o sistema gera boletos para cada cliente de acordo com o plano contratado por estes. É possível imprimir uma quantidade maior de boletos para carnês.
Para imprimir vários boletos/gerar carnês acesse o menu "Controle Financeiro" na área "Estatísticas de Pagamentos". Clique na opção "Pagamentos em aberto" e então selecione de qual ou de quais clientes deseja imprimir. Em seguida clique na opção "Imprimir boleto (Carnê de pagamento)" na janela que abrirá, escolha se deseja imprimir com capa ou sem capa confirme em "OK".
O boleto será gerado no navegador ou em PDF conforme habilitado em "Dados do boleto > Extensão para gerar boleto".




Quais os bancos aceitos pelo WebMikrotik e quais os layouts permitidos?

  • Banco do Brasil - 6, 7 ou 8 dígitos
  • Banco Banestes
  • Banco Santander
  • Banco Banese
  • Banco de Brasília
  • Caixa Econômica Federal - SICOB e SIGCB
  • Nossa Caixa
  • Banco do Bradesco
  • Banco Itaú
  • Banco Real
  • Banco HSBC
  • Unibanco
  • Banco Sicredi
  • Banco Cooperativo do Brasil




O WebMikrotik possui serviço de backup? Como funciona?

O sistema gera backups de todos os arquivos a cada 6h, e a cada 1 hora é gerado o backup do banco de dados.




Como funcionam os logs de conexão do sistema?

O Mikrotik RouterOS recebe os scripts de logs através da sincronização do servidor.
Existem dois casos diferentes: No primeiro caso, o script lê o log gerado pelo RouterOS, filtra o que é necessário e envia para o WebMikrotik periodicamente. No segundo caso, o próprio Mikrotik recebe configurações para saber que determinados tipos de logs, como os de conexão PPPoE ou Hotspot, devem ser enviados automaticamente para o nosso servidor de logs remoto.
Em ambos os casos, os logs são recebidos, as informações necessárias são filtradas e cadastradas em nosso Banco de Dados, e a partir deste ponto, são disponibilizadas no sistema para visualização do administrador.




O sistema WebMikrotik permite integração com formas de pagamento online?

Não, porém este recurso estará disponível no sistema Wide Manager. O Wide Manager terá suporte a pagamentos pelo Paypal, PagSeguro, Google Checkout, F2B, CobreDireto e GerenciaNet, além de aceitar Crediário próprio, cartão de crédito e transferências online.




O sistema trabalha com que tipo de carteira? Qual a diferença entre a carteira COM e SEM registro?

O WebMikrotik só trabalha com carteira SEM registro. Carteira COM registro é quando os boletos são emitidos com cobrança registrada e deve-se enviar um arquivo de remessa para o banco. Este arquivo de remessa enviado ao banco serve para registrar os boletos emitidos. Assim, se algum sacado não pagar, o banco pode automaticamente por instrução do cedente, mandar o nome do sacado para protesto, ou mesmo para o cadastro do SPC. Carteira SEM registro, simplesmente emite o boleto e o envia para o sacado pagar, dessa forma não há registro no banco sobre este boleto emitido. O banco só saberá da existência do boleto quando ele for pago. Com isso terá que baixar o arquivo de retorno e lançar no sistema.




Qual a diferença entre as versões do Mikrotik RouterOS?

Versão 5.4 O número 5 significa o número da versão, porém o segundo número, 4 no caso, significa o número de avanços em relação as correções de erros no RouterOS. Ou seja, desde que a versão 5 foi lançada foram feitas 4 correções de falhas da versão. Versão 4.17 Foram feitas 17 correções a erros, desde quando foi lançada a versão 4.x E assim por diante, as versões mais atuais dos Mikrotik RouterOS são 2.9.27, 3.30, 4.17 e 5.4 As versões 2.x e 3.x se tornaram versões obsoletas, e não encontram-se mais disponíveis para instalação. Já as versões 4.x e 5.x encontram-se ainda disponíveis para download e instalação. Quando for solicitado em um atendimento a versão a ser indicada sempre fique de olho na última correção de erros que foi feita na versão, para indicar corretamente o cliente para o uso da versão mais estável.




O sistema possui algum recurso que ative automaticamente o usuário que se conectar pela primeira vez sem IP ou MAC?

Sim, basta que o administrador do sistema, ao cadastrar seu usuário ative a opção "Obter IP/MAC automaticamente" e ativar os scripts: "Ativar Script - Auto-MAC" e "Ativar Script - Auto-IP".




O sistema trabalha com 'aceite' de contratos online e boletos?

O sistema permite apenas implantação de aceite para boletos bancários. Demais recursos como este só serão permitidos no sistema Wide Manager que encontra-se em desenvolvimento.




Como é feita a importação de usuários e dados financeiros para o WebMikrotik?

A importação de usuários pode ser feita pelo próprio sistema, através de uma planilha disponibilizada no menu "Controle do sistema > Importação de usuários". Já a importação dos dados financeiros é feito manualmente por nossos técnicos, onde o cliente após estar com seu sistema configurado, solicita a planilha modelos pelo nosso suporte e preenche com os dados necessário, enviando de volta para nossos técnicos, que então, irão realizar o procedimento de importação.




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